Politica di reso e rimborso

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi della normativa vigente, il cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare tale diritto, il cliente è tenuto a comunicare la propria decisione contattando il nostro servizio clienti tramite i recapiti indicati sul sito.

2. Condizioni di reso

Per poter beneficiare del reso, il prodotto deve:

• Essere restituito nello stato originale, non utilizzato e non modificato
• Essere completo di tutti gli accessori e documenti forniti
• Non aver subito alcuna trasformazione o installazione

⚠️ I container personalizzati o modificati potrebbero non essere idonei al diritto di recesso, in conformità alla normativa applicabile.

3. Procedura di reso

Dopo l’approvazione della richiesta di reso:

• Il cliente riceverà le istruzioni necessarie
• Il prodotto dovrà essere restituito al nostro magazzino all’indirizzo comunicato : Via Firenze, 15/15A 57122 Livorno LI, Italia
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra

Il reso deve essere effettuato entro un termine ragionevole dopo l’approvazione.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito:

• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto
• Il rimborso può richiedere fino a sette (7) giorni lavorativi dopo l’approvazione del reso

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso qualora le condizioni di reso non siano rispettate.

5. Prodotti danneggiati o non conformi

In caso di prodotto ricevuto danneggiato o non conforme:

• Il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna
• Potrebbero essere richieste prove (foto o video)

In tal caso, provvederemo a:

• Sostituire il prodotto, oppure
• Effettuare un rimborso completo, a seconda della situazione

6. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi, il cliente può contattare il nostro servizio clienti tramite le informazioni disponibili sul sito.